一、售後服（fú）務

本公司技術人員負責上（shàng）門安裝服務，機床自購買之日起壹年內免費保修。保（bǎo）修期外，本公司將繼續為客戶提供有償服務（wù）維修及終身保養服務。

故障聯絡方（fāng）式：客戶必須以書麵形式清楚列明機床故障情況、單位名稱、地址、電話、聯係人，並（bìng）傳（chuán）真至本公司，以方便我方技術人員判斷故障原因和確定需帶何種零配件上門檢修，防止因（yīn）無零配件而（ér）無法（fǎ）將機床及時修複。 
上門（mén）維修時間承諾：由收到傳真記錄24小時內一定派出技術人員上門服務。
本（běn）公司可（kě）長期（qī）為客戶做機床年（nián）檢、定期保養服務及24小時內的上門服務，定價收費或麵議協商。

二、買賣雙方履行機床使用與維修服務（wù）條款責任

客戶在機床使用過程中出現任何故障，均可（kě）隨時通知（zhī）本公司，本公司將負責派出技術人員（yuán）上門檢修（xiū）服務。客戶在正常使用過程中出現機床故障問題，自購機日起壹年內由本公司負責免（miǎn）費（fèi）維修服務，但需要更換任何配件費用由客戶自付（fù），各種配（pèi）件收費均以合理定價收取。（三個月內損壞的配件經技術人員檢查屬（shǔ）質量問題，可由本公司（sī）先免費更換。）

客戶因使用其他公（gōng）司（sī）編程軟件而改動了機床的控製係統（tǒng）出現故障問題，當我方技術人員上門檢（jiǎn）修時，一經發現，則按本公司有償服（fú）務之規定標準收（shōu）取維修費用，本公司不負責免費（fèi）保修。

為確保（bǎo）機床正常運行，客戶必須選派合格機（jī）床操作人員，並對機床定期進行（háng）保養維（wéi）護。如客戶無合格操（cāo）作人員，需（xū）進行培訓，可與（yǔ）本公司或生產廠家聯（lián）係，本公司將熱情為廣（guǎng）大客戶（hù）提供技術培訓服務，價格從優。

因操作人員違反操作規程而造成機（jī）床故障或因操作者個人技（jì）術問（wèn）題導致機床不能正常動作，並以機床壞為由要求本公司派（pài）人上門（mén）維修或服務，正常維修一律按300元/台次（cì）起收費（遠途的按地區路（lù）高速收費（fèi），嚴重損壞的故障另議）。

保修（xiū）期過後，按地區位置下價收費。本公司技術人員收到客戶故障傳真後，即回複傳真報（bào）價，客（kè）戶同意我公司報價簽名確認回傳後，我公司即派人上（shàng）門維修（xiū）。當維修機床完畢（bì）且經客戶相關人員確認正常後，客戶（hù）必須即時付清相關維修費用。

自備技術人員是為了使客戶（hù）能在購機當時，機床得到及時的（de）高度使用，以及在今後使（shǐ）用過程得到及時的售後服務。在（zài）機床調試（shì）過程中，本公司技術人員將向客戶詳細介紹機床的使用功能、保養和使用注（zhù）意事項。客戶操（cāo）作人員必須遵守規程操作。

本公司派出的技術人員將秉承認真（zhēn）的態度為客戶服務。如客戶對本公司有任何意見或對（duì）技（jì）術人員的工作服（fú）務態度不滿意及（jí）亂收費等現象，請隨時來（lái）電投訴，以便我們能更好地為您服務。

三（sān）、以下故障不屬保修範圍（wéi）

凡屬機械正常磨損導致傳送部分有異常，導輪（lún）、軸承等（děng）易損件更（gèng）換、操作（zuò）不當引起的精度及光潔度問題，以及人為（wéi）或不（bú）可抗力（如雷（léi）擊、操作不注意造成機床的漏水使機（jī）床漏電短路等）所造成（chéng）的機床故障。以上故障如（rú）要維修（xiū）均是有償維（wéi）修。